KI-gestützte Conversational-SaaS-Plattform für Kundenkontakt, über 200 Kunden

Zum Verkauf steht eine KI-basierte Conversational-SaaS-Plattform, mit der Organisationen Kundengespräche automatisieren. Eingesetzt wird sie unter anderem im Website-Chat, über Social Messaging und über individuelle Kanäle. Auch E-Mail und Telefonie werden abgedeckt. Produkt und Technologie: Die Plattform hat eine No-Code-Oberfläche und nutzt Large Language Models. Teams können damit KI-Agents für Kundenanfragen konfigurieren, ausrollen und verwalten. Sie lässt sich mit gängigen E-Commerce-Plattformen und Logistiklösungen verbinden. So können die KI-Agents Bestell- und Versandfragen per Chat, E-Mail und Telefon vollständig bearbeiten. Weitere Anbindungen bestehen über Integrationstools und CRM-Systeme sowie über eine offene API. Kunden und Qualität: Das Unternehmen hat über 200 aktive Kunden, unter anderem aus E-Commerce, Bildung, öffentlicher Verwaltung und unternehmensnahen Dienstleistungen. Die Plattform erfüllt anerkannte Standards der Informationssicherheit, hostet alle Daten in der EU und wird aktiv weiterentwickelt. Eckdaten: Der Jahresumsatz liegt zwischen 1.250.000 € und 1.500.000 €. Das Unternehmen beschäftigt 2 bis 5 Mitarbeiter. Transaktion: Die Gesellschafter suchen für die nächste Wachstumsphase einen strategischen Partner oder Übernahmekandidaten. Die Plattform gilt als ausgereift und praxiserprobt. Sie kann als eigenständige Akquisition, als Ergänzung eines bestehenden Softwareportfolios oder als KI-Baustein in größeren Enterprise-Technologie-Umgebungen dienen.